চাহিদামতো টাকা মিলছে না এটিএমে, ভোগান্তিতে গ্রাহক

ঈদের আগে অনেক গ্রাহক এটিএম বুথ থেকে টাকা পাচ্ছেন না

Bangladailypost.com – চ হ দ মত ট ক ম – ঈদুল আজহার পরবর্তী দিনে নগদ টাকার চাহিদা অনেক বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। তবে রাজধানীর মিরপুর, পল্লবী, আগারগাঁও ও পূরবী এলাকার বিভিন্ন এটিএম বুথে গ্রাহকদের কাঙ্ক্ষিত টাকা পাওয়া যাচ্ছে না। কিছু বুথে আউট অব সার্ভিস নোটিশ ঝুলছে, আবার কিছু বুথ চালু থাকলেও টাকা তোলার সুবিধা সীমিত।

পূরবী এলাকায় ইসলামী ব্যাংকের একটি বুথে রাত ৮টার দিকে টাকা তুলতে গিয়ে কয়েকজন গ্রাহক ফিরে আসেন। নিরাপত্তাকর্মী বলেন, “ঢুকে লাভ নেই, টাকা নেই।” আগারগাঁওয়ের আইডিবি ভবনের পাশে ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের বুথে গেলে দেখা যায় সেখানে কোনো টাকা নেই।

“আজ অন্তত ৮-১০টি বুথ ঘুরলাম। কোথাও টাকা নেই, কোথাও ত্রুটি দেখাচ্ছে।” – মিরপুর-১১ নম্বরে মাইদুল নামে গ্রাহক

স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের বুথ থেকে ৫০ হাজার টাকা তুলতে চেয়েছিলেন সাদিয়া ইসলাম। কিন্তু কমান্ড দেওয়ার পর থেকে মেশিনে ত্রুটি দেখা যায়। অন্য ব্যাংকের কার্ড দিয়ে টাকা তুলতে পারছেন না বলে ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের এক গ্রাহক অভিযোগ করেন। কিছু বুথে টাকা নেই, কিছুতে কম পরিমাণ পাওয়া যায়।

ঈদের আগে নগদ টাকার চাহিদা বেড়ে যাওয়ার কারণে ব্যাংকগুলো হিসাব থেকে অতিরিক্ত অর্থ তুলে রাখে। ফলে দীর্ঘ লাইনের ঝামেলা এড়াতে অনেকে এটিএম বুথের ওপর নির্ভরশীল হয়ে পড়েছেন। তবে ব্যাংকগুলো অন্য কার্ড দিয়ে টাকা তোলার সীমা কমিয়ে দেওয়ার কারণে গ্রাহকদের অভিযোগ বৃদ্ধি পেয়েছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা মেটাচ্ছে না

গত ২১ মে বাংলাদেশ ব্যাংক সব ব্যাংকের প্রধান নির্বাহীদের কাছে নির্দেশনা পাঠায়। ছুটির সময় এটিএম বুথ, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, পয়েন্ট অব সেলস (পিওএস), কিউআর কোড ও অনলাইন পেমেন্ট সেবা নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম নিশ্চিত করতে বলা হয়। কোথাও কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে দ্রুত সমাধানের নির্দেশও দেওয়া হয়। তবে এই নির্দেশনা মেটাচ্ছে না।

ঈদের ছুটির সময় পশু কেনাবেচাসহ বিভিন্ন খরচ মেটাতে মানুষ ব্যাংক থেকে বেশি পরিমাণ টাকা উত্তোলন করেন। এই সময় অনেক বুথ খালি থাকার কারণে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া হয়েছে।