চালু হলো ‘হ্যালো ডিসি’ অ্যাপ, এক ক্লিকেই মিলবে জেলা প্রশাসনের সেবা

ঢাকায় নাগরিক সেবা ডিজিটালাইজেশনে নতুন উদ্যোগ Bangladailypost.com – চ ল হল হ য ল ড – ঢাকা জেলা প্রশাসন তাদের সেবা প্রদান ব্যবস্থাকে আরও সহজ ও দ্রুত করতে

ঢাকায় নাগরিক সেবা ডিজিটালাইজেশনে নতুন উদ্যোগ

Bangladailypost.com – চ ল হল হ য ল ড – ঢাকা জেলা প্রশাসন তাদের সেবা প্রদান ব্যবস্থাকে আরও সহজ ও দ্রুত করতে ‘হ্যালো ডিসি’ নামক একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন চালু করেছে। মঙ্গলবার (২১ জুলাই) ঢাকা জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ের সম্মেলন কক্ষে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে এই অ্যাপটির আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করা হয়। জেলা প্রশাসক ফরিদা খানমের উদ্যোগে এই প্ল্যাটফর্মটি চালু করা হয়েছে, যাতে নাগরিকরা ঘরে বসেই বিভিন্ন সেবা ও আবেদনের অগ্রগতি জানতে পারেন।

অ্যাপের বৈশিষ্ট্য ও সেবাসমূহ

নতুন এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জেলা প্রশাসকের সাথে সাক্ষাতের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া থেকে শুরু করে ভূমি, লাইসেন্স, এনজিও, জনঅভিযোগসহ বিভিন্ন সেবা পাওয়া যাবে। প্রাথমিকভাবে hellodc.bd ওয়েবসাইট থেকে অ্যাপটি ডাউনলোড করা সম্ভব। গুগল প্লে স্টোরের রিভিউ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে প্লে স্টোর এবং অ্যাপ স্টোরেও এটি পাওয়া যাবে। ঢাকা জেলা প্রশাসনের অফিশিয়াল ফেসবুক পেজ থেকেও অ্যাপটি ডাউনলোডের সুযোগ থাকবে।

পাশাপাশি সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত ০১৯৬১৬০৬০৬০ নম্বরে সরাসরি ফোন করে প্রয়োজনীয় সেবা ও তথ্য পাওয়া যাবে। জেলা প্রশাসন জানিয়েছে, ‘হ্যালো ডিসি’ অ্যাপের মাধ্যমে ভূমি-সংক্রান্ত সেবা, আইনশৃঙ্খলা, ত্রাণ, সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচি, লাইসেন্স, জনঅভিযোগ, বিভিন্ন আবেদন ও পরামর্শ অনলাইনে জমা দেওয়া যাবে। একই সঙ্গে আবেদন বা অভিযোগের বর্তমান অবস্থাও ব্যবহারকারীরা অ্যাপ থেকেই পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে বক্তব্য

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে জেলা প্রশাসক ফরিদা খানম বলেন, সরকারি সেবা মানুষের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়াই এ উদ্যোগের মূল লক্ষ্য।

‘হ্যালো ডিসি’ অ্যাপের মাধ্যমে নাগরিকদের সময় ও খরচ কমবে, পাশাপাশি হারানিও হ্রাস পাবে। এতে জেলা প্রশাসনের কার্যক্রম আরও স্বচ্ছ, জবাবদিহিমূলক এবং সেবাকেন্দ্রিক হবে।

অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথির বক্তব্যে ঢাকা বিভাগের বিভাগীয় কমিশনার মো. মনিরুজ্জামান মিঞা বলেন, নাগরিক সেবাকে সহজ, দ্রুত ও আধুনিক করতে ‘হ্যালো ডিসি’ একটি সম্মোপযোগী উদ্যোগ। প্রযুক্তিনির্ভর এ ধরনের উদ্ভাবন সরকারি সেবা মানুষের আরও কাছে পৌঁছে দেবে এবং সেবার স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি বাড়াতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে। তিনি আরও বলেন, তথ্যপ্রযুক্তির সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করে জনগণের ভোগান্তি কমানো এবং সরকারি সেবার মান উন্নয়নে সরকার কাজ করছে। ‘হ্যালো ডিসি’ অ্যাপ সেই প্রচেষ্টার একটি বাস্তব উদাহরণ। দ্রুত অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং নাগরিক মতামতকে গুরুত্ব দিয়ে কার্যকর ডিজিটাল সেবাব্যবস্থা গড়ে তুলতেই এ উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।

জেলা প্রশাসন জানিয়েছে, ভবিষ্যতে আরও নতুন নতুন সেবা যুক্ত করে ‘হ্যালো ডিসি’-কে একটি পূর্ণাঙ্গ সমন্বিত ডিজিটাল সেবা প্ল্যাটফর্মে রূপ দেওয়া হবে। এছাড়া জেলা প্রশাসকের সাথে সাক্ষাতের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া, এনজিও-সংক্রান্ত সেবা, বিভিন্ন লাইসেন্সিং কার্যক্রম, মিউটেশন, অর্পিত সম্পত্তি-সংক্রান্ত সেবা এবং সরকারি সহায়তাসহ নানান নাগরিক সেবা ধাপে ধাপে এ অ্যাপের আওতায় আনা হচ্ছে।